2020年9月11日 / 最終更新日時 : 2025年3月25日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q .特定のメーカーの最新機種においてUEFI環境でリカバリー王Zの保護を開始すると、OSが起動しないあるいは環境復元ができないといった事象が発生する。（Ver.11.0～11.3） A. 題記の件につきまして、下記の現象が発生することを確認いたしました。 本件に該当する機器をご利用のお客様はご注意くださいますようお願いいたします。 発生環境 リカバリー王ZVer.11.0.0.0～11.3.0.0 […]
2019年9月30日 / 最終更新日時 : 2025年10月16日 ゼッタリンクス ABC_導入後（トラブル） Q. サポートの窓口はありますか？ A. 製品のお問合せ先（お客様サポートセンター）につきましては、パッケージに同梱されている『保守・サポートサービスのご案内』をご覧ください。 お問合わせいただく際はシリアル番号をご用意ください。製品のシリアル番号はパッケ […]
2019年8月13日 / 最終更新日時 : 2025年3月25日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. Symantec Endpoint Protection 12.1のダウンロードインサイトに関するエラーメッセージが表示されます A. 原因 以下の環境において「ネットワーク侵入防止」用の定義ファイルのアップデートを実施後、OSを再起動すると「ダウンロードインサイトが誤動作しています」というエラーが表示されます。 Symantec社製のSymant […]
2019年8月8日 / 最終更新日時 : 2025年3月25日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入前（機能・制限） Q. ストレージに障害が起こったときはどうすればいいですか？ A. ストレージの物理的な障害、または論理的な障害（ファイルシステム異常）によりデータが破損した場合は、瞬間復元機能で修復できません。 コンピューター起動時に「CHKDSKエラー(チェックディスクエラー)」などが表示され […]
2019年8月8日 / 最終更新日時 : 2025年3月25日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入前（機能・制限） Q. ログオン処理が遅くなるケースはありますか？ A. ログオン時に大量のデータ（数GB～数十GB）をロードするプロファイル環境や、何らかの仮想化システム（バーチャライゼーション）の起動と競合する環境、またはPC本体のスペックが利用環境で快適に動作する充分なスペックに未 […]
2019年8月8日 / 最終更新日時 : 2025年3月25日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. Windowsのセキュリティパッチ（KB2823324）を適用するとパソコンが固まります A. 条件 次の条件を全て満たす場合に、当現象が発生することを確認しています。 OSがWindows 7 である。 セキュリティパッチKB2823324がインストールされている。 リカバリー王Z の保護管理方法がファイル […]
2019年8月8日 / 最終更新日時 : 2025年3月25日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. Symantec社製ウイルス対策ソフトと連携すると異常動作が起こります A. リカバリー王Z Ver.8.0において、Symantec社製ウイルス対策ソフトと連携する場合に異常動作がみられる場合があります。対象となる製品は以下のとおりです。 対象ウィルス対策ソフト Symantec Endp […]
2019年8月8日 / 最終更新日時 : 2025年3月25日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. 修復されるべきファイルが修復されません A. リカバリ王Z Ver.8.0において、復元タイプがファイル/フォルダ単位の場合、修復対象フォルダと修復対象外フォルダを入れ子にすると、修復されるべきファイルが修復されない現象が発生します。 例えば、以下のようなフォ […]
2019年8月8日 / 最終更新日時 : 2025年3月25日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. 全角英小文字を含むパスで設定が反映されません A. 現象 リカバリー王ZのバージョンがVer.8.0.0.0からVer8.1.1.0までの製品で、保護制御方法が「ファイル・フォルダ単位」の場合において、全角英小文字を含むフォルダ及びファイルを修復対象外(または修復対 […]
2019年8月8日 / 最終更新日時 : 2025年3月25日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. Symantec Endpoint Protection 12.1 RU2と共存時にディスク空き容量が減少する現象について回避策はありますか？ A. 下記の環境で現象が発生することを確認いたしました。 本件に該当するお客様におきましては、ご注意くださいますようよろしくお願いいたします。 (以下、「Symantec Endpoint Protection」は「SE […]
