2026年8月7日 / 最終更新日時 : 2026年8月7日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. 修復モード中にフォルダを移動させたら、中身のファイルが消えてしまいました。 A. 大変ご不便をおかけしております。本製品の「ファイル・フォルダ単位」の修復モードをご利用中に、同一ドライブ内でフォルダ移動を行うと、システム上の制限によりファイルが見えなくなる現象が発生する場合があります。 原因と現 […]
2026年8月7日 / 最終更新日時 : 2026年8月7日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. 以前まで使用できていたMicrosoft 365が、起動時にサインイン（ライセンス認証）を求められるようになりました。 A. Microsoft 365のライセンス仕様により、長期間インターネットに接続していない場合や、認証情報が復元によって消去された場合に発生します。以下の原因と対処をご確認ください。 原因：ライセンスの有効期限 デバイ […]
2026年8月7日 / 最終更新日時 : 2026年8月7日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. クライアントPC上でモード変更（保護解除など）の操作ができません。 A. クライアントPCで直接「環境設定メニュー」の起動や操作ができない場合、以下の2つの原因が考えられます。状況に合わせて確認してください。 原因1：ログオン権限の不足ローカルの管理者権限（Administrator等） […]
2026年8月7日 / 最終更新日時 : 2026年8月7日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. タスクトレイにリカバリー王Zのアイコンが表示されません。どうすればいいですか？ A. プログラム（RzTray.exe）の一時的なフリーズ、またはOSの設定不備が原因と考えられます。以下の手順を順に確認してください。 対処1：プロセスの再起動 タスクマネージャーを起動し、[詳細] タブを開きます。 […]
2026年8月7日 / 最終更新日時 : 2026年8月7日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. 強制アンインストール時などに使用する「OskMbr.exe /clear」の実行方法を教えてください。 A. リカバリー王Zのインストールメディア内にある専用ツールを使用して、復元情報を完全に消去（クリア）します。必ず「管理者権限のコマンドプロンプト」から実行してください。 実行手順 事前に bootrec /FixMbr […]
2026年8月7日 / 最終更新日時 : 2026年8月7日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. 強制アンインストール時やWindowsのブートトラブル修復（MBRの再作成）に使用する「bootrec /FixMbr」の実行方法を教えてください。 A. Windowsシステム修復ディスクまたはインストールメディアを使用して、コマンドプロンプトから修復を行います。以下の手順で実施してください。 準備：修復環境の起動 修復ディスクをPCにセットし、再起動します。 画面 […]
2026年8月7日 / 最終更新日時 : 2026年8月7日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. モード変更ができない、アンインストール中に再起動を繰り返す、またはパスワードが正しくても弾かれるなどの異常が発生した場合はどうすればいいですか？ A. インストールタイプの選択ミスや、UEFI環境への誤ったインストールにより瞬間復元が正常動作しなくなったことが原因と考えられます。以下の手順でツールの実行とブート情報の再構築を行ってください。 ステップ1：強制解除ツ […]
2026年8月7日 / 最終更新日時 : 2026年8月7日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. インストールタイプを間違えて設定してしまった場合の対処法を教えてください。 A. インストールタイプを間違えた場合は、一度リカバリー王Zを完全にアンインストールしてから、正しいタイプで再インストールを行う必要があります。以下の手順に従って作業を行ってください。 再インストール手順 保護解除状態で […]
2026年8月7日 / 最終更新日時 : 2026年8月7日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. スケジュールボタンを押すと「スケジュールが実行中です」と表示され、編集ができないのですが？ A. スケジュール実行管理ファイルの情報が、何らかの理由で「実行中」の状態のままロックされていることが原因です。以下の手順でファイルの値を書き換えることで解除できます。 対処方法 リモート管理プログラム（管理コンソール） […]
2026年8月7日 / 最終更新日時 : 2026年8月7日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. 管理コンソールからモード変更やリモート操作ができないのですが？（「情報取得に失敗しました」と表示される） A. 管理コンソールPC、またはクライアントPCに複数のネットワークアダプタ（NIC）が搭載されている場合、通信が正常に行われずエラーが発生することがあります。 現象 モード変更やプロパティ情報の取得に失敗する。 「クラ […]
