原因

以下の環境において「ネットワーク侵入防止」用の定義ファイルのアップデートを実施後、OSを再起動すると「ダウンロードインサイトが誤動作しています」というエラーが表示されます。

• Symantec社製のSymantec Endpoint Protection 12.1 のダウンロード拡張保護機能をインストールしている。
• リカバリー王ZバージョンがVer.8もしくは、Ver.9系である。
• 修復モードをファイル/フォルダ単位で運用している。

現象発生時の修復方法

次の手順にて修復を行ってください。

1. リカバリー王Zを保護解除モードに変更する。
2. もう一度OSを再起動し、「ダウンロードインサイトが誤動作しています」エラーが表示されないことを確認する。
3. 確認後、リカバリー王Zを修復モードに変更する。

回避方法

次のいずれかの対応を実施してください。

• Symantec Endpoint Protectionのダウンロード拡張保護機能をインストールしない。

または、

• 次の設定を実施してください。

1. リカバリー王Zを保護解除モードに変更する。 
2. 次のコマンドを実行し、ダウンロード保護機能関連ドライバをシステム起動時に起動するようにする。

 

Windows 8 (64bit)、Windows 7 (64bit)の場合

StartIDSvia64という名前のタスクを登録します。

SCHTASKS /Create /RU SYSTEM /SC ONSTART /TN StartIDSvia64 /TR "sc start 　IDSvia64" /RL HIGHEST

Windows 8 (32bit)、Windows 7 (32bit)、Windows Vista (32bit)の場合

StartIDSvix86という名前のタスクを登録します。

SCHTASKS /Create /RU SYSTEM /SC ONSTART /TN StartIDSvix86 /TR "sc start IDSvix86" /RL HIGHEST

Windows XP (32bit)の場合

StartIDSxpx86という名前のタスクを登録します。

SCHTASKS /Create /RU SYSTEM /SC ONSTART /TN StartIDSxpx86 /TR "sc start IDSxpx86"

 

3. リカバリー王Zを修復モードに変更する。