Q. モード変更ができない、アンインストール中に再起動を繰り返す、またはパスワードが正しくても弾かれるなどの異常が発生した場合はどうすればいいですか?
A.
インストールタイプの選択ミスや、UEFI環境への誤ったインストールにより瞬間復元が正常動作しなくなったことが原因と考えられます。
以下の手順でツールの実行とブート情報の再構築を行ってください。
以下の手順でツールの実行とブート情報の再構築を行ってください。
ステップ1:強制解除ツールの実行
- 本製品のインストールメディアをPCにセットします。
- 管理者権限で「コマンドプロンプト」を起動し、以下のコマンドを実行します。
- コマンド完了後、PCを再起動します。これでリカバリー王Zが「保護解除モード」として起動します。
(例:Eドライブがメディアの場合)
e:\tool\ログ収集\OskMbr.exe /restore
ステップ2:アンインストールとブート情報の修復
- 「環境設定」画面を起動し、リカバリー王Zをアンインストールします。
- アンインストール完了後、再度「管理者:コマンドプロンプト」を起動し、以下のコマンドでブートエントリを再構築します。
bcdboot c:\windows /l ja-jp
※「ブートファイル作成成功」のメッセージを必ず確認してください。
ステップ3:再インストール
Windows Update等がすべて完了していることを確認した上で、正しいインストールタイプを選択して再インストールを行い、正常に保護が開始されるか確認してください。
