2019年3月25日 / 最終更新日時 : 2025年3月25日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（操作・設定） Q. 【復元ポイントの更新方法】 新規にアプリケーションをセットアップした状態を復元ポイントにしたい A. ご利用のバージョンによって、モード名が若干異なります。 操作方法の詳細に関しましては、製品マニュアルをご参照ください。 【手法1(推奨)】 「保護解除モード(保護一時解除モード)」に変更 新規アプリケーションのセッ […]
2019年3月25日 / 最終更新日時 : 2025年3月25日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. 【スケジュール機能】 「スケジュール」ボタンを押すと、『スケジュールが実行中です』というメッセージが表示されてスケジュールの編集操作ができません A. 原因 何らかの事情で、リモート管理プログラム上のスケジュール実行管理ファイルの情報が、実行中状態のままになっていることが原因です。 対応方法 リモート管理プログラムのインストール先フォルダ内にある「RzTask.l […]
2019年3月25日 / 最終更新日時 : 2025年3月25日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. 【パターンファイル更新連係機能】 ウィルス対策ソフトのエンジンプログラムをバージョンアップすると、コンピューターの動作に異常が発生しました A. ご利用中の本製品バージョンでは対応保証を行なっていないバージョン(サービスパックの適用なども含みます)のウィルス対策ソフトをご利用になった場合、動作確認等の対応保証を行なっておりませんので、何らかの問題が発生する場 […]
2019年3月25日 / 最終更新日時 : 2025年3月25日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. 【環境設定】 クライアントPC上でのモード変更操作ができません A. 現象 クライアントPC上で環境設定メニューを起動しようとしたが、起動できなかった。 クライアントPC上で環境設定メニューを起動して「保護解除」ボタンをクリックしたが、何も反応しなかった。「管理方法を変更します」のボ […]
2019年3月25日 / 最終更新日時 : 2025年3月25日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. 【リモート管理機能】 クライアントPCを認識できません A. 原因 本製品の「通信仕様」を満たせていないことが原因となります。 リモート管理PC上で、クライアントPCのコンピューター名をIPアドレスに変換する処理通信(名前解決処理通信)が利用できなくなっている。 本製品のプロ […]
2019年3月25日 / 最終更新日時 : 2025年3月25日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. 【更新保存機能】 保存処理が途中で止まり、コンピュータが正常に動作できません A. 原因 Seagate製ハードディスク「ST380815AS／ST3160815AS(ファームウェアリビジョン：4.CGA)」を搭載したコンピュータ上で、「更新保存」を実行すると当該の事象が発生いたします。 ※ファー […]
2019年3月25日 / 最終更新日時 : 2025年3月25日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. 【保護開始】 コンピューターが起動できません A. 現象 セーフモード起動選択画面までいくと最初の起動画面に戻ってしまい、起動処理がループする。 起動処理途中の画面が真っ黒になる箇所で止まってしまう。 原因 以下３点のいずれかによる発生が考えられます。 原因1：ハー […]
2019年3月25日 / 最終更新日時 : 2025年3月25日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. 【保護開始】 コンピューターの動作異常が発生します A. 現象 コンピューターが正常に起動できなくなった。 コンピューターがフリーズする現象が発生しだした。 アプリケーションが起動できない。 ファイル破損エラーなどが表示されだした。 発生条件 プレインストール版のWind […]
2019年3月25日 / 最終更新日時 : 2025年3月25日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. 【Ver.8.0障害】 Symantec社製ウイルス対策ソフトと連係する場合 A. 「リカバリー王Z Ver.8.0」において、Symantec社製ウイルス対策ソフトと連係する場合に異常動作がみられる場合がございます。対象となる製品は以下のとおりです。 対象ウィルス対策ソフト Symantec E […]
2019年3月25日 / 最終更新日時 : 2025年3月25日 ゼッタリンクス リカバリー王Z_導入後（トラブル） Q. 【Ver.8.0障害】 復元がされない設定 A. 現象 復元タイプがファイルフォルダ単位で、修復対象/対象外のフォルダ指定を入れ子にすると、修復されるべきファイルが修復されない現象が発生します。 発生条件 以下のような修復対象/対象外の指定の場合に発生します（■対 […]
