2019年3月25日 / 最終更新日時 : 2019年10月7日 ゼッタリンクス リカバリー王Z Q. 【保護開始】 コンピューターが起動できません A. 現象 セーフモード起動選択画面までいくと最初の起動画面に戻ってしまい、起動処理がループする。 起動処理途中の画面が真っ黒になる箇所で止まってしまう。 原因 以下3点のいずれかによる発生が考えられます。 原因1:ハー […]
2019年3月25日 / 最終更新日時 : 2020年9月3日 ゼッタリンクス リカバリー王Z Q. 【保護開始】 コンピューターの動作異常が発生します A. 現象 コンピューターが正常に起動できなくなった。 コンピューターがフリーズする現象が発生しだした。 アプリケーションが起動できない。 ファイル破損エラーなどが表示されだした。 発生条件 プレインストール版のWind […]
2019年3月25日 / 最終更新日時 : 2019年10月7日 ゼッタリンクス リカバリー王Z Q. 【Ver.8.0障害】 Symantec社製ウイルス対策ソフトと連係する場合 A. 「リカバリー王Z Ver.8.0」において、Symantec社製ウイルス対策ソフトと連係する場合に異常動作がみられる場合がございます。対象となる製品は以下のとおりです。 対象ウィルス対策ソフト Symantec E […]
2019年3月25日 / 最終更新日時 : 2019年10月7日 ゼッタリンクス リカバリー王Z Q. 【Ver.8.0障害】 復元がされない設定 A. 現象 復元タイプがファイルフォルダ単位で、修復対象/対象外のフォルダ指定を入れ子にすると、修復されるべきファイルが修復されない現象が発生します。 発生条件 以下のような修復対象/対象外の指定の場合に発生します(■対 […]
2019年3月25日 / 最終更新日時 : 2019年10月7日 ゼッタリンクス リカバリー王Z Q. 【Ver.8障害】 全角英小文字を含むパスで設定が反映されません A. 発生環境 リカバリー王Z Ver.8.0.0.0~8.1.1.0まで 現象 ≪保護制御方法が「ファイル・フォルダ単位」の場合≫ 全角英小文字を含むフォルダ及びファイルを修復対象外(または修復対象)に指定すると、設定 […]
2019年3月25日 / 最終更新日時 : 2019年10月7日 ゼッタリンクス リカバリー王Z Q. 【Ver.8/Ver.9障害】 Symantec Endpoint Protection 12.1 RU2と共存時にディスク空き容量が減少する現象について A. 題記の件につきまして、下記の現象が発生することを確認いたしました。 本件に該当するお客様におきましては、 ご注意くださいますようよろしくお願いいたします。 (以下、「Symantec Endpoint Protec […]
2019年3月25日 / 最終更新日時 : 2019年10月7日 ゼッタリンクス リカバリー王Z Q. 【Ver.8/Ver.9障害】 Symantec Endpoint Protection 12.1のダウンロードインサイトが誤動作するエラーが出ます A. 発生環境 Symantec Endpoint Protection 12.1 のダウンロード拡張保護機能をインストールしている。 リカバリー王Zバージョン:Ver.8 / Ver.9.1.0.0 以前 / Ver. […]
2019年3月25日 / 最終更新日時 : 2019年10月7日 ゼッタリンクス リカバリー王Z Q. 【Ver.7】 Windowsのセキュリティパッチ(KB2823324)を適用するとOSがフリーズします A. 2013/4/12連絡|2013/4/25更新 発生環境 リカバリー王Z Ver.7.X OS:Windows 7 現象 後述の発生条件をすべて満たす場合に不定期のタイミングにてOSがフリーズする。 発生条件 次の […]
2019年3月15日 / 最終更新日時 : 2019年10月7日 ゼッタリンクス リカバリー王Z Q. 復元ポイントの更新作業の操作は簡単ですか? A. 非常に簡単です。 リカバリー王Zの専用アイコンから〔環境設定〕ダイアログボックスを起動し(起動にはインストール時に設定したパスワードの入力が必要です)、ボタンを押すと瞬間復元保護が解除されます。 保護が解除された状 […]
2019年3月15日 / 最終更新日時 : 2019年10月7日 ゼッタリンクス リカバリー王Z Q. CドライブとDドライブの2つの領域を保護することができますか? A. 保護できます。 1個のハードディスク上に作成されたドライブ(パーティション)を同時に8つまで保護することができます。9個目以降のドライブ(パーティション)は、設定画面に表示されません。