Q. 【Ver.8/Ver.9障害】 Symantec Endpoint Protection 12.1のダウンロードインサイトが誤動作するエラーが出ます
A.
発生環境
- Symantec Endpoint Protection 12.1 のダウンロード拡張保護機能をインストールしている。
- リカバリー王Zバージョン:Ver.8 / Ver.9.1.0.0 以前 / Ver.10.0.0.0(Windows Vista環境のみ)
- ファイルフォルダ単位の修復モードで運用している。
現象
上記環境において「ネットワーク侵入防止」用の定義ファイルのアップデートを実施後、OSを再起動すると「ダウンロードインサイトが誤動作しています」エラーが表示される。
現象発生時のリカバリー方法
次の手順にてリカバリーできます。
- リカバリー王Zを保護解除モードに変更する。
- もう一度OSを再起動し、「ダウンロードインサイトが誤動作しています」エラーが表示されないことを確認する。
- 確認後、リカバリー王Zを修復モードに変更する。
回避方法
次のいずれかの対応を実施してください。
Symantec Endpoint Protectionのダウンロード拡張保護機能をインストールしない。または、次の設定を実施してください。
- リカバリー王Zを保護解除モードに変更する。
-
次のコマンドを実行し、ダウンロード保護機能関連ドライバをシステム起動時に起動するようにする。
Windows 8(64bit)、Windows 7(64bit)の場合
StartIDSvia64という名前のタスクを登録します。
SCHTASKS /Create /RU SYSTEM /SC ONSTART /TN StartIDSvia64 /TR "sc start IDSvia64" /RL HIGHEST
Windows 8(32bit)、Windows 7(32bit)、Windows Vista(32bit)の場合
StartIDSvix86という名前のタスクを登録します。
SCHTASKS /Create /RU SYSTEM /SC ONSTART /TN StartIDSvix86 /TR "sc start IDSvix86" /RL HIGHEST
WindowsXP(32bit)の場合
StartIDSxpx86という名前のタスクを登録します。
SCHTASKS /Create /RU SYSTEM /SC ONSTART /TN StartIDSxpx86 /TR "sc start IDSxpx86"
- リカバリー王Zを修復モードに変更する。