発生環境

• Symantec Endpoint Protection 12.1 のダウンロード拡張保護機能をインストールしている。
• リカバリー王Zバージョン：Ver.8 / Ver.9.1.0.0 以前 / Ver.10.0.0.0（Windows Vista環境のみ）
• ファイルフォルダ単位の修復モードで運用している。

現象

上記環境において「ネットワーク侵入防止」用の定義ファイルのアップデートを実施後、OSを再起動すると「ダウンロードインサイトが誤動作しています」エラーが表示される。

現象発生時のリカバリー方法

次の手順にてリカバリーできます。

1. リカバリー王Zを保護解除モードに変更する。
2. もう一度OSを再起動し、「ダウンロードインサイトが誤動作しています」エラーが表示されないことを確認する。
3. 確認後、リカバリー王Zを修復モードに変更する。

回避方法

次のいずれかの対応を実施してください。

Symantec Endpoint Protectionのダウンロード拡張保護機能をインストールしない。または、次の設定を実施してください。

1. リカバリー王Zを保護解除モードに変更する。

2. 次のコマンドを実行し、ダウンロード保護機能関連ドライバをシステム起動時に起動するようにする。

   Windows 8(64bit)、Windows 7(64bit)の場合

   StartIDSvia64という名前のタスクを登録します。

   SCHTASKS /Create /RU SYSTEM /SC ONSTART /TN StartIDSvia64 /TR "sc start 　IDSvia64" /RL HIGHEST

   Windows 8(32bit)、Windows 7(32bit)、Windows Vista(32bit)の場合

   StartIDSvix86という名前のタスクを登録します。

   SCHTASKS /Create /RU SYSTEM /SC ONSTART /TN StartIDSvix86 /TR "sc start IDSvix86" /RL HIGHEST

   WindowsXP(32bit)の場合

   StartIDSxpx86という名前のタスクを登録します。

   SCHTASKS /Create /RU SYSTEM /SC ONSTART /TN StartIDSxpx86 /TR "sc start IDSxpx86"

3. リカバリー王Zを修復モードに変更する。