2013/4/12連絡｜2013/4/25更新

発生環境

• リカバリー王Z Ver.7.X
• OS：Windows 7

現象

後述の発生条件をすべて満たす場合に不定期のタイミングにてOSがフリーズする。

発生条件

次の条件を全て満たす場合に当現象が発生することを確認しています。

• OSがWindows 7 である。
• セキュリティパッチKB2823324がインストールされている。
• リカバリー王Z の保護管理方法がファイル・フォルダ単位であり、動作モードが修復モードに設定されている。

回避方法

• 既にセキュリティパッチKB2823324のインストーラを入手されている場合はKB2823324のインストーラを実行しないようにしてください。
• 修正版のセキュリティパッチKB2840149を適用してください。

※2013年4月23日にセキュリティパッチKB2823324の修正版としてKB2840149が公開されました。
※KB2840149を適用した環境では上記問題が発生しないことを確認いたしました。

問題発生時のリカバリー方法

次の手順にて修正版のセキュリティパッチKB2840149を適用してください。

1. PCの電源を落とし、再度PCの電源を入れる。
2. BIOS起動終了後OSの起動処理が開始するまでの間にPageUpキーを押す。
   （環境設定画面起動用のパスワード入力画面が表示されます）
3. リカバリー王Zのパスワードを入力し、環境設定画面が表示されたら「保護解除モードに変更」を選択する。
4. 修正版のセキュリティパッチKB2840149をインストールする。
5. リカバリー王Zの動作モードを修復モードに戻す。