Q. 保護解除モードなのにパスワードを求められる、または「瞬間復元機能が動作していません」と表示されます。
A.
ブート情報の破損やモード認識の不整合が原因です。以下のステップで復旧を試みてください。
ステップ1：専用ツールによる強制解除
- インストールメディアをセットし、管理者権限のコマンドプロンプトを起動します。
- 以下のコマンドを実行します。
[メディアのドライブ名]:\tool\ログ収集\OskMbr.exe /restore - 「RESTORE IS COMPLETED」を確認し、PCを再起動します。これで製品が強制的に「保護解除モード」として起動します。
- 「環境設定」からアンインストールを行い、以下のコマンドでブートエントリを再構築します。
bcdboot c:\windows /l ja-jp - その後、製品を再インストールしてください。
ステップ2：アンインストールできない場合の強制解除
上記で解決しない場合、以下のいずれかを実施してください。
- 管理コンソールからの削除： ネットワーク経由でアンインストールを指示します。
- 強制アンインストール： 本製品を強制アンインストールします。
※強制アンインストールの具体的な手順については、製品マニュアルをご参照ください。
補足：再発防止のために
復旧後は、保護解除モードで必ず以下のメンテナンスを行ってください。
- チェックディスクの実行： チェックディスクを実行し、ファイルシステムにエラーがないか確認します。
- ディスクの最適化（デフラグ）： 断片化が激しい環境では、管理情報の書き込みエラーが起きやすく再発の原因となります。
