Q. 管理コンソール起動用のパスワードを忘れてしまいました。リセットする方法はありますか?

A.

誠に恐れ入りますが、セキュリティの都合上、パスワードをリセット・調査する手法はございません。
パスワードが不明な場合は、一度管理コンソールをアンインストールし、再セットアップ(再インストール)を行う必要があります。
ただし、事前に以下のファイルをバックアップしておくことで、元の設定環境(クライアント情報やスケジュール等)を復旧させることが可能です。

設定を引き継ぐためのバックアップ手順

管理コンソールのインストールフォルダ(デフォルト:C:\Program Files\ZettaLinx\RecoveryOhZ Remote)内にある、以下のファイルを別の場所にコピーしてください。

  1. すべてのCSVファイル:
    • RVOZCLINFO.csv(クライアント情報)
    • RVOZGRP.csv(グループ情報)
    • RVOZICON.CSV(アイコン情報)
    • RVOZSCHE.csv(スケジュール設定 ※利用時のみ)
  2. ログファイル: logフォルダおよび.logファイル(履歴が必要な場合のみ)

復旧の手順
  1. 管理コンソールをアンインストールし、再度インストールします(ここで新しいパスワードを設定します)。
  2. インストール完了後、バックアップしたファイルを元の場所へ上書きしてください。
  3. スケジュールをご利用の場合は、管理画面で内容が反映されているか、および「スケジュールを有効にします」にチェックが入っているかを確認してください。