Q. 【画面転送機能】画面転送を実行しても受信PCが反応しません（受信画面が起動しない）

A.

原因

ネットワーク環境に問題が発生している。
- Windowsファイアウォールによって通信が規制されている。
- ウィルス対策ソフトなど他製品上のファイアウォールセキュリティによって通信が規制されている。ネットワークの状態が「パブリック」に切り替わっている。
  ※Windows Vista以降のOS環境
- ネットワークの設定が、本製品の「通信仕様」を満たせない環境になっている。
- ご利用のネットワーク機器（ルーター / スイッチングハブ / LANケーブル / ネットワークカードなど）の故障や障害発生の影響により、本製品の「通信仕様」を満たせなくなった。
画面転送の送信方式にマルチキャスト通信をご利用の場合、ご利用のネットワーク機器（ハブ / ルーター）でマルチキャスト通信が規制されている。
ネットプレゼンターProの環境設定内容に問題がある。
- 受信PCの環境設定で「送信された画像を自動的に表示する」のチェックを外している。
- 受信PCの環境設定で「マルチキャスト」「ユニキャスト」の選択が送信PCと異なっている。
- 【マルチキャスト方式でご利用の場合】送信PC/受信PCで設定している「マルチキャスト設定」のアドレスが異なっている。
- 【ユニキャスト方式でご利用の場合】送信PCに登録している送信先アドレス情報が誤っている。
- 送信PC/受信PCで、異なるバージョンのネットプレゼンターProがセットアップされている。

ネットワーク環境の確認方法と主な対処方法

送信PC上で「コマンドプロンプト」を起動し、以下のコマンドを入力してEnterキーを押してください。

送信先設定をIPアドレスで登録している場合

ping　*******

***に、[受信PCのIPアドレス]を入力

送信先設定をコンピューター名で登録している場合

ping　*******

***に、[受信PCのコンピューター名]を入力

上記の結果、応答が正しく返ってこない場合は、送信PC～受信PC間で通信ができていません。この場合、以下の事項をご確認いただき、通信が正常に行えるネットワーク環境を構築いただく必要がございます。

名前解決処理ができない場合は、Windowsファイアウォールの例外設定にて「ファイルとプリンタの共有」を有効にする。
他システム上の通信セキュリティ設定を無効にするか、適切な除外設定を実施する。
Windows Vista以降のOS環境の場合は、[ネットワークと共有センター]を開き、ネットワークの状態を正しい状態（「プライベート」or「ドメイン」）に設定する。
各PC上のネットワークの設定(TCP/IP)を確認し、通信の問題を修正する。
ご利用のネットワーク機器のリセットを実施する。